ISO20000认证简介，ISO20000认证应用场景及审核意义

        ISO20000信息技术服务管理体系的实施是一个逐步推进的过程，处于不同行业类别的组织机构，要根据自身的IT服务管理规模和管理要求，合理地选择认证时机和进度安排。实施ISO20000体系，通常需要找一家咨询机构来进行相应的指导。
        组织选择实施ISO20000信息技术服务管理体系需要一定的契机，一般建议IT服务组织在内部或者外部条件成熟的时候选择实施ISO20000。下面描述了几种触发实施ISO20000的典型场景：
        1、随着组织IT服务规模的服务提供的复杂度越来越大，IT管理面临的问题已经不能单纯依靠增加人来解决，业务的发展也对IT提出了更高的要求，组织的IT运营迫切需要一套系统全面的方法来改善运营绩效和服务水平，提升用户满意度；
        2、随着业务规模的扩张，迫切需要IT组织能够以一种可推广的、规范的、标准化服务体系来交付IT服务；
        3、外部用户对服务的理解有了提升，对组织所提供的服务有了更高的要求；
        4、外部环境和市场竞争对组织的IT服务管理水平和服务管理资质有了更高的要求。
        ISO20000认证审核意义：
        通过获得ISO20000认证，您可以向利益相关者，客户和员工证明您以经济高效，可靠，一致和高效的方式运行IT服务。
        ISO20000认证给您带来的好处
        向内部和外部客户保证您的组织将以定义的质量水平提供IT服务。
        扩展现有质量管理体系，重点关注优质IT服务

        与您的业务和客户联系人的声誉，关系，互通和沟通得到改善。

                  

        ISO20000认证给您的客户带来的好处
        向客户保证您能够提供一致的优质服务
        使客户放心，您正在不断审查并改善服务交付
        证明您正在保持前瞻性思维，面向业务和优质的服务方法
        ISO20000认证给员工带来的好处
        协助集中精力实施一组适当，合适和有效的集成流程和解决方案，以满足业务流程，客户及其所服务用户的需求。
        为他们提供影响流程和服务改进的能力
        改善职能部门之间的沟通和团队合作